Kundberättelse

Hur Gislen Software höjer kvaliteten på sina tjänster med hjälp av TIM 

Utmaningen

Gislen Software är ett svenskt-indiskt företag med bas i södra Indien och dotterbolag i Sverige och England. Företaget har alltid haft som mål att leverera högkvalitativa lösningar till sina kunder och valde tidigt att certifiera sig enligt ISO 9001. Inledningsvis ledde detta dock till byråkratiska processer som inte harmoniserade med övergången till agila utvecklingsmetoder. Med ökande projektkomplexitet och varierande kundbehov blev det avgörande att hitta ett sätt att systematiskt förbättra både effektiviteten och kvalitén. 

Lösningen

Med stöd av Clarendo implementerades TIM i verksamheten, vilket hjälpte företaget att förenkla sina processer och bättre anpassa dem till de agila metoder som används inom programvaruutveckling. TIM gör det möjligt för medarbetarna att rapportera avvikelser i realtid, följa upp dem och bidra till att skapa en lärande organisation. Genom regelbundna uppföljningar, ökad transparens och ett starkt teamengagemang har TIM bidragit till förbättrad kvalitet och effektivitet i verksamheten. 

Resultatet

3 viktiga bidrag från Clarendo: 

Ökad produktivitet: Genom att implementera TIM har Gislen Software uppnått ökad produktivitet genom att minska tiden som läggs på administrativa processer. Särskilt avdelningar som IT-tjänster, HR och ekonomi har kunnat effektivisera sina arbetsflöden för att bättre stödja kärnverksamheten. 

Förbättrad kvalitet: Kvalitetsproblemen har minskat, och företagets förmåga att snabbt anpassa sig till nya utmaningar har förbättrats. Detta har inte bara resulterat i en bättre kundupplevelse utan också stärkt Gislen Softwares position som en pålitlig aktör på marknaden. 

Snabbare anpassningsförmåga: Tack vare de mer flexibla processerna har Gislen Software ökat sin förmåga att snabbt reagera på nya utmaningar och kundbehov, vilket gör att de kan leverera lösningar som möter kundernas förväntningar. 

Bransch: Utveckling av Mjukvara, Systemintegration, Support
Plats: Chennai, India
Anställda: 65
Standarder: ISO 9001 ( 14001 på gång )

Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss